General Conditions
Payment Terms
- 20% upon reservation
- 80% seven days before departure, if payment is not debited before 7 days of departure, the reservation will be deemed as canceled without rights of reimbursement. Note: for any reservation with Blanca Bikes, 80% payment will be debited 3 weeks before arrival.
Cancellation Policy
- Cancellations are accepted up to 7 days before departure (check in day). Cancellations for Blanca Bikes Hotel are allowed up to 3 weeks before departure.
- Upon cancellation the total refund will be calculated, the costs arising from the original reservation will be deducted from the refund (e.g. hotel reservation, cancellation fee, etc.). The rest will be debited to the client within 7 working days.
- 50.00 Euro per person cancellation policy applies
- Cancellations shall be requested to reserves@adventures-away.com
Changes and reservation
- 50.00 Euro fee per person will be applied to any reservation change requested after the first payment is done.
- Adventures Away reserves the rights to amend or modify the reservation to keep clients wellbeing and comfort at all times.
- Adventures Away accepts reasonable responsibility for catering all aspects detailed in the packages but will not take any responsibility for any action or omission that is a consequence of any of the parties providing any service included in the packages.
- Adventures Away reserves the rights to modify package prices at any time.
Insurance
- The client is contracting an active holiday package, which carries some inherent risks (accidents, falls, adverse weather conditions, etc).
- Adventures Away includes an insurance policy for this type of active holidays in the package price. The insurance is provided by Intermundial XXI S.L. Please, check insurance terms and conditions (link a CONDICIONES PARTICULARES Y GENERALES) and a policy summary (link a RESUMEN DE COBERTURA).
- Insurance policy number and all relevant insurance documents will be provided to the client by email within two working days after final payment has been made.
- Adventures Away does not accept any responsibility beyond the insurance policy coverage or if the client explicitly declines the insurance.
All of the above is a free translation of Adventures Away’s terms and conditions (‘Condiciones Generales’) to English language provided in good faith to the customer. See below the original ‘Condiciones Generales’ in Spanish language. In any legal dispute, Spanish ‘Condiciones Generales’ shall prevail to the free translation to English.
Condiciones Generales
Las condiciones generales que rigen las relaciones entre Adventures Away y sus clientes son las que a continuación se expresan y a las que se someten ambas partes.
Pago del viaje
El precio del viaje contratado por el cliente será abonado de la siguiente forma:
En el momento de formalizar su reserva, el cliente abonará el 20 % del importe del viaje a ADVENTURES AWAY mediante ingreso o transferencia en la cuenta corriente que a tal fin le será facilitada.
El resto será ingresado en la misma cuenta corriente antes de los siete días anteriores, descontando sábados y domingos, a la fecha prevista para el viaje.
Para los paquetes y servicios de Blanca Bikes el resto será ingresado en la misma cuenta corriente antes de las tres semanas anteriores, descontando sábados y domingos, a la fecha prevista para el viaje.
ADVENTURES AWAY se reserva el derecho a cambiar los precios estipulados en la página web.
Cancelaciones
Si el cliente desea cancelar su viaje ha de notificarlo a ADVENTURES AWAY por correo electrónico a la siguiente dirección: reserves@adventures-away.com
Se calculará el reembolso de la cantidad que corresponda conforme al día en que se reciba la notificación de cancelación.
Cuando se reciba la comunicación de cancelación al menos con 7 días de antelación, sin contar sábados ni domingos, a la fecha prevista para el viaje, en caso de tratarse de una reserva confirmada, el cliente se compromete a pagar CINCUENTA EUROS en concepto comisión de cancelación, además de los gastos que se hayan devengado con anterioridad y no sean reembolsables o sean consecuencia de la propia cancelación. El resto de la cantidad que haya sido entregada en concepto de reserva será devuelto al cliente en el plazo de diez días hábiles a contar desde que sea recibida la cancelación. Todas las reservas que incluyan hospedaje en Blanca Bikes la cancelación se restringe con 3 semanas de antelación.
Si se recibe el aviso de cancelación dentro de los siete días anteriores, sin contar sábados ni domingos, al previsto para el viaje, no se admitirá y, por tanto, no se procederá al reintegro de cantidad alguna.
Cualquier cambio que requiera el cliente (por ejemplo, reservas de hotel o fechas de salida) realizado después de la emisión de la factura tendrá un cargo adicional de 50,00 euros por persona, en concepto de comisión. Después de que el cambio haya sido aprobado por el cliente, se emitirá, en su caso, una segunda factura si hubiera una variación en los precios.
Responsabilidades
El cliente entiende que está reservando un viaje “activo” y que existen riesgos inherentes al mismo, ya que implica, entre otros, tráfico de vehículos, condiciones climáticas que pueden ser adversas, enfermedades o accidentes. A fin de minimizar las consecuencias de los siniestros que se puedan producir, ADVENTURES AWAY ha concertado una póliza de seguro con la correduría INTERMUNDIAL XXI, S.L., de la que resultará asegurado o beneficiario el cliente, que incluye las coberturas que se indican en el condicionado de la misma y en sus condiciones particulares y generales. En los dos días hábiles siguientes a aquel en que se abone la totalidad del viaje, se entregará al cliente el certificado del seguro concertado a su nombre.
Fuera de las coberturas y condiciones que se indican en la póliza referida, ADVENTURES AWAY no asume ninguna responsabilidad adicional o complementaria por reclamaciones, daños, gastos o pérdidas financieras a personas o propiedades que surjan como consecuencia de los riesgos inherentes al viaje, así como tampoco por cuestiones derivadas de casos de «fuerza mayor», es decir, por cualquier suceso que no haya podido preverse racionalmente, o que, previsto, fuera inevitable, por nuestra parte o por parte de los proveedores de los servicios a prestar, incluso con el debido cuidado. Dichos eventos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios civiles, actividad terrorista, disputas industriales, desastres naturales o provocados por el hombre, incendios, condiciones climáticas adversas y todos los eventos similares fuera de nuestro control o del de los proveedores correspondientes.
Se pueden realizar cambios razonables en el itinerario cuando se considere conveniente para la comodidad y el bienestar de los clientes, y, por ello, ADVENTURES AWAY se reserva el derecho a sustituir hoteles, alterar el itinerario e invertir el orden de los lugares a visitar, siempre procurando mantener la calidad según lo contratado.
ADVENTURES AWAY acepta la responsabilidad de tener un cuidado razonable en los aspectos organizativos de los viajes de sus clientes, pero no es responsable de las acciones u omisiones de los propietarios de establecimientos, proveedores de servicios o cualquier otro agente involucrado en el viaje.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Las presentes condiciones y términos del contrato y todas las cuestiones derivadas de las mismas están sujetas a la legislación española y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.